Cum cred ca multi s-au incantat la SUPER oferta celor la ING : Card Student , fara taxe , totul moak,  +dobanda mai grasa decat oricare alt cont…. asa m-am incantat si eu. Pai cand am vazut eu in reclama de mai sus ca astia de la ING muncesc pentru mine si eu stau ca un rege in tron, am zis ca e sansa vietii.

Toate bune si frumoase pana acum vreo 3 luni, cand am vrut sa fac o tranzactie catre un cont din Franta. Eu avand doar cont in RON , am presuspus ca am nevoie si de un cont in Euro deschis, asa ca m-am dus la o sucursala ING sa rezolv impedimentul. Ajuns acolo am fost primit cu o intrebare transanta : “Aici ai deschis contul?”, eu : “Nu !”…. “Atunci dute acolo unde l-ai deschis ca noi nu avem acces la datele tale.” Am plecat asadar spre sucursala cu pricina sa-mi deschid contul. Ce pot sa zic a durat 5 minute si era activ. Acum numai ramasese decat sa-mi virez si bani in cont, dar aveam o nelamurire : In ce cont sa-mi virez banii? In contul de RON sau in cel de EURO ? Data tot eram in banca, m-am dus la un ghiseu si am intrebat-o pe una din frumoasele angajate (pt ca s-a dovedit a fi doar frumoasa) : “Vreau sa fac si eu o tranzactie catre un cont din Franta, in ce cont sa virez banii? In cel de Euro sau cel de RON?”
“-Pai….. nu poti sa platesti cu lei……deci….schimba leii in euro si o sa-ti fie luati banii din contul de euro.” Acum ca tot aveam toate informatiile, am depus leii, i-am schimbat repede si am plecat acasa sa lansez comanda. Am bagat datele de la card, Next, Next, Finish : “Plata a fost refuzata de catre banca Dvs.”
Am intrat imediat pe Homebank.ro(sa-mi verific balanta contului). Banii erau acolo, dar de ce refuza banca tranzactia? Am pus mana pe telefon si am sunat la serviciul clienti. Imi raspunde un barbat :

ING:  “ING, Buna Ziua ! Cu ce va putem ajuta?”
Eu:     “Pai, am vrut sa fac o tranzactie si nu a mers, cica refuza banca tranzactia”
ING:  “Puteti sa-mi spuneti de ce suma e vorba?”
Eu:     “Pai e vorba de 531 Euro catre o firma din Franta, incerc sa dau o comanda online”
ING:  “Pai nu vad nici o tranzactie aici.”
Eu:     “Pai voi o refuzati…clar e pe acolo…mai uita-te”
ING:  “Aaaaa…. da…am gasit-o…ma uitam eu aiurea……Nu aveti bani destui in cont”
Eu:    “WTF, FFS……Cum asa? Ca am despus 600 euro inc ontul de euro si comanda e de 530 ”
ING:  ” Da… in contul de euro sunt destui, dar din contul de lei se iau banii, iar in contul de lei va mai trebuiesc vreo 2 mil”
Eu:    ” Pai si eu ce fac acum? Ca o angajata ING mi-a zis sa-mi schimb banii din lei in euro.”
ING: ” Pai ori schimbati banii din euro in lei inapoi, ori va duceti si mai alimentati cu niste bani in contul de lei.”
Eu:     ” Pai si comsionul de schimb valutar cine il plateste? ”
ING : ” Dvs.”
Eu:   ” Pai voi mi-ati dat o informatie gresita, de ce sa platesc eu pentru greseala voastra?”
ING: “Puteti face o sesizare pe numele angajatei care v-a dart informatia gresita si va primi o mustrare”
Eu : ” Pai si banii mei? ”
ING: ” Ne pare rau ! “

Cand am auzit asta mi-am schimabt toti banii din euro in lei si am observat ca am pierdut in urma tranzactiilor 97RON…asa ca am plecat de acasa, direct in taxi….si la banca. Ajuns acolo, tocmai ce se pregateau sa inchida…M-am dus direct la Domnisoara “frumoasa” si i-am explicat cele intamplate. Reactia ei a fost in continuare pe masura : ” Da… se iau din contul de lei?…Nu stiam! ” Atunci isi face aparitia Directorul de sucursala care mirat a cerut detalii si el. I-am spus pe scurt cele intamplate si m-a invitat la el in birou.
Acolo mi-a cerut datele contului si mi-a confirmat ca am pierdut 97RON , dar ca nu ma poate ajuta, pentru ca cea care mi-a dat informatia era de la alt departament, asa ca nu i se poate imputa faptul ca m-a indus in eroare.
Auzind ineptia, i-am zis ca sun din nou la Bucuresti si o sa fac sesizarea pe care mi-o propusese cel de acolo. Auzind asta directorasul, cu o voce mult mai lingusitoare imi zice: ” Pai si ce au zis cei de la Bucuresti? ”
Eu: “Au zis sa fac o sesizare pe numele angajatei ce mi-a furnizat informatia gresita si pe numele directorului de sucursala”
Nu am apucat sa termin propozitia, ca imediat a chemat-o pe draga lui angajata in birou sa o mustre de fata cu mine (crezand probabil ca ma impresioneaza cumva) si apoi o scoate din birou spunanadu-mi sa-l astept un minut.
Nu dura mult si se intorc impreuna. Acum pe un ton si mai lingusitor imi zice: ” Stiti, aveti dreptate, a fost greseala ei, dar nu cred ca vreti sa-i faceti rau, asa ca uitati cum facem: ce ziceti daca va vireaza colega mea din contul ei personal 97Ron si rezolvam problema asta amiabil? ”
Eu am acceptat, am facut scris o declaratie, conform careia problema cu pricina s-a rezolvat amiabil intre mine si angajata si cand am semnat ea s-a dus la bancomat si mi-a virat banii in cont.

Concluzie

Cei de la ING sunt baieti. Rezolva problemele ca smecherii in spatele blocului. Deci va invit sa traim cu totii in continuare in lumea asta in care ei ne cer sa fim civilizati si sa le platim ratele pe X ale lunii si ei sa ne trateze ca niste bisnitzari ordinari.

Nu plecati prea departe, urmeaza inca o intamplare nefericita cu banca studentilor ING.

Pana data viitoare… succesuri si vanzari anterioare !